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Chez DATCOM, nous avons mis en place une cellule de formation spécifique afin de permettre à chaque collaborateur de se sentir bien et d’évoluer au sein de l’entreprise.

Des formations professionnelles continues permettent de développer ses compétences.

Les possibilités d’évoluer sont multiples et transversales, dans les métiers du management de la formation et de la qualité.

Plus de 80% des encadrants ont été conseillés – ils ont évolué à leur rythme afin de prendre plus de responsabilité tout en maintenant une grande proximité avec leurs équipes.

Formation initial :

Nous vous  assurons une formation initiale pointue qui vous initie aux différents métiers dans le domaine des centres d’appels.

Formation produit :

A l’issue de cette formation, vous serez capable d’intégrer notre plateau afin d’exercer votre métier en respectant le cahier de charge de nos clients donneurs d’ordre.

Formation continue :

Nous lançons régulièrement des formations continues.

Elles porteront principalement sur les domaines suivants :

L’outil : Cela permet d’apprendre ou d’améliorer les connaissances techniques sur l’outil ou les outils logiciels utilisés dans le cadre de l’activité.

Le produit : Ces formations vous permettront de mettre à jour les connaissances du produit.

Le métier : Ces modules donnent des clés pour optimiser le poste du collaborateur en termes d’organisation et/ou de savoir-être, la pratique de la relation clientèle: gestion de la relation client, gestion des situations conflictuelles…

 

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